企小商把问题说清楚，把下一步安排好
常见问答
关于账号、门店、小程序与团购套餐的 12 个问题。
Q01.没有小程序可以做团购吗？
直接回答
需要先看实际经营主体、门店行业、账号情况与计划使用的能力，再明确办理路径。没有小程序不等于必须从零开发软件。先准备营业执照主体、门店地址与业务需求，由有权限的管理员通过正规入口完成需要的确认；是否支持及所需资料以实际情况为准。
查看独立回答 →Q02.认领门店后就能直接卖团购吗？
直接回答
不能直接这样判断。认领主要处理位置资料与经营者关系，小程序关联、账号权限、套餐信息及使用准备仍需分别核查。地图上有位置或显示已认领，都不代表团购全流程已开通。可以记录目前的具体页面提示，再确定下一步。
查看独立回答 →Q03.已有小程序还需要重新开发吗？
直接回答
不默认重新开发。先检查主体、类目、认证状态、功能与管理员授权，确认现有小程序是否适用于本次业务。有原服务商时先了解管理渠道与合同范围，额外功能开发、第三方系统改造不应被当作未约定的默认交付。
查看独立回答 →Q04.一个主体可以配置多个门店吗？
直接回答
多门店需要分别核对名称、地址、资质、位置归属和套餐适用范围。是否支持、关联数量与配置方式以实际能力和经营关系为准，不能把同品牌当作主体一致。适用门店数量和本次服务范围须在办理前确认。
查看独立回答 →Q05.门店名称和执照主体不同怎么办？
Q06.员工或他人视频号能参与挂载吗？
直接回答
需要确认账号归属、经营者授权关系、具体发布场景和实际开放能力。员工身份本身不能代替授权，也不能保证任何账号都可以使用。账号权限通过正规入口处理，不提供密码、验证码给不明联系人。
查看独立回答 →Q07.门店位置被认领了怎么办？
直接回答
先核对是不是同一位置，并查找旧管理员、曾协助办理的服务方和门店历史记录。确认真实经营关系后按正规渠道处理，不反复新建重复位置，也不购买所谓认领通道。归属争议不承诺固定完成期限。
查看独立回答 →Q08.套餐可以设置预约和使用时段吗？
直接回答
先按真实接待能力整理有效期、可用日期、每天时段和预约要求，分别说明。实际可用配置以平台功能为准，不能用“详情到店咨询”隐去重要限制。预约渠道、提前量与取消改期安排也需要顾客购买前可了解。
查看独立回答 →Q09.退款规则应该怎样写？
直接回答
核对实际商品页面与适用规则后再写说明，不随意一律写不退不换，也不保证所有状态立即退款。未使用、预约取消或存在履约问题的情形需要分别核查，商家文案、管理员配置和接待口径保持一致。
查看独立回答 →Q10.980 元包含腾讯认证费吗？
直接回答
不包含。企小商开通服务费 980 元由企小商收取，清单和适用门店数量办理前确认。腾讯主体认证费另付：个体户／工作室 30 元、企业 300 元，由腾讯收取并由腾讯开具发票，与服务费分开支付，以认证页面为准。
查看独立回答 →把门店现状告诉我们，找到适合的办理路径
经营主体、门店位置、已有小程序与账号情况，逐项梳理。